中央網絡安全和信息化委員會印發《提升全民數字素養與技能行動綱要》(以下簡稱《行動綱要》),提出實施“優化完善數字資源獲取渠道”和“開展數字助老助殘行動”兩項重點任務,著力提升老年人、殘疾人等特殊群體的數字素養和技能,對于幫助特殊群體共享數字化發展成果,構建全齡友好包容的數字社會具有重要意義。
未來,隨著數字技術和產品快速更迭,人口老齡化進一步加劇,越來越多的老年人、殘疾人將面臨著數字資源獲取受限、風險感知能力不足、公共參與受限等問題,正面臨使用性數字鴻溝,與其他群體間在享受數字紅利方面存在較大差距,并存在差距進一步拉大的可能。
部分老年人對數字化應用服務有畏難、抵觸心理,導致“不敢用”。部分老年人接觸理解新技術、新事物用時較長,難以及時掌握發展變化相對快速的數字產品與服務。在新冠肺炎疫情等突發公共事件下,老年人群體學習、理解與使用數字技術的過程相對較慢、信息甄別能力相對較弱,導致他們面臨無法獨立使用健康碼、無法網上購物、無法及時獲取疫情防控信息等諸多難題,日常生活受到嚴重影響,更加容易在快速發展的數字社會中掉隊。
由中國互聯網發展基金會與中國社會工作聯合會聯合發起,益保(北京)科技有限公司負責實施的“跨越數字鴻溝-社區數字素養教育示范項目”與北京市朝陽區安華西里養老服務驛站合作建立了“社區數字素養教育服務站”,對于社區中的老年人來講很有意義。
在北京市朝陽區安華西里養老服務驛站建立的社區數字素養教育服務站累計至今總共舉辦了16次線上線下的跨越數字鴻溝公益活動,宣傳跨越數字鴻溝惠及千余名老年人群和家庭。內容涵蓋了使用健康碼、微信、支付寶、打車、導航、掛號等常見日常App使用,以及信息辨真偽等防范老年人電信詐騙等普及課程與案例分析?;顒又率垢嗬夏耆颂嵘藬底炙仞B,提高了生活品質的同時降低了老年人金融風險提升了電信詐騙防范能力。